Обмін і повернення

Шановні Покупці, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, ювелірні вироби, зазначені в переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну. Ювелірна компанія «TANGO» поважає і цінує кожного Клієнта, тому надає можливість обміняти або повернути ювелірний виріб належної якості, на протязі 14-ти календарних днів з моменту покупки, якщо він не підійшов Вам за розміром або іншим суттєвим характеристикам, за винятком випадків коли:

-виріб має механічні пошкодження або сліди використання;

- пошкоджена або відсутня бирка, виріб розпломбована, відсутній товарний чек, пошкоджений або відсутній паспорт виробу;

- з моменту покупки пройшло більше 14-ти календарних днів;

- виріб змінив свої властивості внаслідок неправильного використання: знаходження в басейні, взаємодії з лужними миючими засобами, речовинами що містять хлор і йод, кремами і мазями, що містять ртуть та її сполуки, а також в результаті впливу інших зовнішніх факторів;

- виріб було зроблено за індивідуальним замовленням або модифіковано під Клієнта.

Процедура повернення або обміну

1. Заповнюєте бланк повернення / обміну.

2. Відправляєте заповнений бланк, копію документа, що посвідчує особу (паспорт) і виріб, за допомогою служби «Нова Пошта» без вказівки післяплати на відділення: Нова пошта № 62, м. Київ, проспект Петра Григоренка 22/20

3. Очікуєте до 14-ти робочих днів з моменту повернення виробу (час, необхідний для проведення експертизи автентичності дорогоцінних металів і каменів).

4. Отримуєте виріб на обмін обраним Вами способом або повернення грошових коштів.

Повернення або обмін виробів відбувається тільки в магазинах «Tango» або через відділення служби «Нова Пошта». Вироби, відправлені кур'єрською службою із зазначенням накладного платежу, на повернення прийняті не будуть.

Особливості повернення / обміну:

- витрати з доставки виробу, прямої і зворотньої, а також комісія «Нової Пошти» за послугу накладеного платежу відшкодуванню не підлягають;

- ювелірні вироби, які мають включення дорогоцінних каменів першого порядку приймаються до повернення тільки з умовою проведення експертизи в Державному Гемологічному Центрі України. Витрати на проведення цієї експертизи оплачуються Покупцем відповідно до тарифів, встановлених Гемологічним центром України;

- обмін виробів може здійснюватися на ювелірні вироби в будь-якій кількості в рамках вартості купленого виробу, або дорожче, з умовою доплати різниці вартості; 

-при обміні виробів на виріб з меншою вартістю різниця у вартості не компенсується.