Обмен и возврат

Уважаемые Покупатели, согласно Постановления Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172, ювелирные изделия, указанные в перечне непродовольственных товаров, не подлежат возврату и обмену. Ювелирная компания «TANGO» уважает и ценит каждого Клиента, поэтому предоставляет возможность обменять или вернуть ювелирное изделие надлежащего качества, в течении 14-ти календарных дней со момента покупки, если оно не подошло Вам по размеру или другим существенным характеристикам, за исключением случаев когда:

-изделие имеет механические повреждения или следы использования;

- повреждена или отсутствует бирка , изделие распломбировано, отсутствует товарный чек, поврежден или отсутствует паспорт изделия;

- с момента покупки прошло более 14-ти календарных дней;

- изделие изменило свои свойства вследствие неправильного использования: нахождения в бассейне, взаимодействия с щелочными моющими средствами, веществами содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения, а также в результате влияния других внешних факторов;

- изделие было сделано по индивидуальному заказу или модифицировано под Клиента.

Процедура возврата или обмена

1. Заполняете бланк возврата/обмена.

2. Отправляете заполненный бланк, копию документа удостоверяющего личность (паспорт) и изделие, посредством службы «Новая Почта» без указания наложенного платежа на отделение: Новая почта № 62, г. Киев, проспект Петра Григоренко 22/20

3. Ожидаете до 14-ти рабочих дней с момента возврата изделия (время необходимое для проведения экспертизы подлинности драгоценных металлов и камней).

4. Получаете изделие на обмен выбранным Вами способом или возврат денежных средств.

Возврат или обмен изделий происходит только в магазинах «Tango» или через отделения службы «Новая Почта». Изделия, отправленные курьерской службой с указанием наложенного платежа, на возврат приняты не будут.

Особенности возврата/обмена:

- расходы по доставке изделия, прямой и обратной, а также комиссия «Новой Почты» за услугу наложенного платежа возмещению не подлежат;

- ювелирные изделия, которые имеют включения драгоценных камней первого порядка принимаются к возврату только с условием проведения экспертизы в Государственном Геммологическом Центре Украины. Затраты на проведение этой экспертизы оплачиваются Покупателем согласно тарифам, установленным Геммологическим Центром Украины;

- обмен изделий может производится на ювелирные изделия в любом количестве в рамках стоимости купленного изделия, или дороже, с условием доплаты разницы стоимости;

-при обмене изделий на изделие с меньшей стоимостью разница в стоимости не компенсируется.