Обмен и возврат
Уважаемые Покупатели, согласно Постановления Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172, ювелирные изделия, указанные в перечне непродовольственных товаров, не подлежат возврату и обмену. Ювелирная компания «TANGO» уважает и ценит каждого Клиента, поэтому предоставляет возможность обменять или вернуть ювелирное изделие надлежащего качества, в течении 14-ти календарных дней со момента покупки, если оно не подошло Вам по размеру или другим существенным характеристикам, за исключением случаев когда:
-изделие имеет механические повреждения или следы использования;
- повреждена или отсутствует бирка , изделие распломбировано, отсутствует товарный чек, поврежден или отсутствует паспорт изделия;
- с момента покупки прошло более 14-ти календарных дней;
- изделие изменило свои свойства вследствие неправильного использования: нахождения в бассейне, взаимодействия с щелочными моющими средствами, веществами содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения, а также в результате влияния других внешних факторов;
- изделие было сделано по индивидуальному заказу или модифицировано под Клиента.
Процедура возврата или обмена
2. Отправляете заполненный бланк, копию документа удостоверяющего личность (паспорт) и изделие, посредством службы «Новая Почта» без указания наложенного платежа (детали по отправке уточнит оператор).
3. Ожидаете до 14-ти рабочих дней с момента возврата изделия (время необходимое для проведения экспертизы подлинности драгоценных металлов и камней).
4. Получаете изделие на обмен выбранным Вами способом или возврат денежных средств.
Возврат или обмен изделий происходит только в магазинах «Tango» или через отделения службы «Новая Почта». Изделия, отправленные курьерской службой с указанием наложенного платежа, на возврат приняты не будут.
Особенности возврата/обмена:
- расходы по доставке изделия, прямой и обратной, а также комиссия «Новой Почты» за услугу наложенного платежа возмещению не подлежат;
- ювелирные изделия, которые имеют включения драгоценных камней первого порядка принимаются к возврату только с условием проведения экспертизы в Государственном Геммологическом Центре Украины. Затраты на проведение этой экспертизы оплачиваются Покупателем согласно тарифам, установленным Геммологическим Центром Украины;
- обмен изделий может производится на ювелирные изделия в любом количестве в рамках стоимости купленного изделия, или дороже, с условием доплаты разницы стоимости;
-при обмене изделий на изделие с меньшей стоимостью разница в стоимости не компенсируется.