Оформить заказ на нашем сайте просто, для этого необходимо сделать несколько шагов:

1. выберите нужное украшение на сайте;
2. нажмите кнопку «Купить»
3. заполните короткую форму контактных данных.  

После этого с вами свяжется менеджер для уточнения деталей.

Для наших клиентов доступны следующие виды оплаты:

• расчет наложенным платежом при заказе службой доставки "Новая Почта";
• оплата картами VISA/MASTERCARD на сайте (при выборе данного способа оплаты вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей банка);
• оплата частями от ПриватБанка.

На нашем сайте возможна оплата картами VISA/MASTERCARD любого банка. При выборе этого метода раскроется окно неопасной оплаты.

Это не обязательно. Если вы оплатили товар на сайте, то сразу же увидим вашу оплату. Если же оплата за товар производилась по реквизитам, то мы ожидаем поступления платежа. Единственное исключение – это когда клиент утверждает, что оплата была произведена, но мы ее не видим.

Да, конечно. В нашем интернет-магазине вы можете рассчитаться банковскими картами VISA или MASTERCARD.

Наши менеджеры оперативно реагируют на каждый заказ. Если вы совершили покупку в нашем интернет-магазине в рабочий день, то, как правило, мы свяжемся с вами в течение 30 минут. Если заказ был сделан в выходной или нерабочее время, то вы получите ответ в ближайший рабочий день.

На нашем сайте есть возможность оформить оплату частями от ПриватБанка на 3 месяца.

Также если вы оформите кредит/рассрочку в банке, а банк сразу осуществит перевод этих средств нам, такой заказ мы также возьмем в работу.

Да, у нас доступна оплата частями от Приватбанка на 3 месяца при условии, если у вас достаточный лимит на вашей карте. Ее можно оформить при заказе изделий стоимостью 1000 грн и более. Детальнее можно ознакомиться здесь.

Ежемесячная комиссия при оплате частями равна 0,01% от суммы покупки, то есть является сугубо символической. Поэтому можно утверждать, что данный способ оплаты заказа лишает вас переплат.

Оплата покупки в нашем интернет-магазине возможна с помощью карт VISA/MASTERCARD на сайте (при оплате вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей банка).

Когда мы получаем денежные средства за заказ, оплата фискализуется и после этого клиент обязательно получает ссылку на электронный чек на email, указанный при оформлении заказа.

Да, в случае отмены заказа средства возвращаются. Если вы оплатили заказ, но по какой-либо причине решили его отменить или мы не можем его отправить – мы гарантируем полный возврат средств на вашу карту. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нашим оператором для подтверждения отмены и согласования деталей возврата.

При заказе в нашем интернет-магазине вы можете выбрать из следующих способов доставки:

• в отделение Новой почты;
• в почтомат Новой почты;
• доставка курьером Новой почты.

Для того чтобы сделать заказ за границу, вам необходимо связаться с нашим менеджером для уточнения всех деталей. Также необходимо учитывать, что:

• доставка производится только по 100% предоплате;
• доставка выполняется национальным оператором почтовой связи – "Укрпочта";
• возможна доставка посторонними курьерскими службами по вашему желанию
• В стране получения возможен дополнительный налог.
• С нашей стороны мы гарантируем подготовку всей необходимой сопроводительной документации.

Мы стараемся доставить ваши украшения как можно более оперативно, несмотря на военное положение. Как правило, все заказы, сделанные и оплаченные в рабочий день до 16:00, мы отправляем в этот же день.

Если же оплата была произведена после 16:00, в выходной или в нерабочее время, то такой заказ мы отправим в ближайший рабочий день.

Доставка Новой почтой занимает 1-3 дня в зависимости от населенного пункта.

Конечно. Наш менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа и уточнит контактные данные получателя, а также адрес доставки. Оплатить такой заказ можно онлайн на нашем сайте или по реквизитам.

В настоящее время мы пользуемся только услугами курьерской доставки Новой почты.

Конечно! После отправки заказа мы обязательно предоставляем каждому клиенту номер накладной для отслеживания посылки.

Если вы сомневаетесь в выборе украшения, мы готовы прислать вам изделие для примерки, но при условии оплаты его доставки в обе стороны. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам службы "Новая Почта".

Для вашего удобства мы предлагаем бесплатную доставку при полной предоплате заказа.

При доставке изделий с наложенным платежом стоимость перевода средств оплачивает Клиент.

В случае отказа Покупателя от заказа при доставке с наложенным платежом обратную доставку оплачивает Покупатель.

Согласно действующему законодательству Украины ювелирные украшения надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Поскольку компания «TANGO» уважает и ценит каждого Клиента, мы предоставляем возможность обменять или вернуть ювелирное изделие надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если оно не подошло Вам по размеру или другим существенным характеристикам.

Для получения подробной информации о возврате свяжитесь с нашим оператором.

Для возвращения украшения вы должны отправить нам:

• заполненный бланк возврата/обмена;
• копию документа, удостоверяющего личность (паспорт);
• ювелирное изделие.

Отправка должна быть осуществлена ​​с помощью службы «Новая Почта» без указания наложенного платежа (все детали по отправке вам озвучит наш оператор).

Мы с радостью оформим праздничную упаковку вашего заказа без вложения чека. Но обязательно укажите это при оформлении заказа или в процессе общения с нашим оператором.

Да, вы можете совершить обмен, если:

• украшение не имеет признаков использования;
• пломба не сорвана и повреждена;
• а также выполнены другие условия, подробнее о которых здесь.

Для решения вопроса необходимо связаться с нашим оператором.

На всех украшениях, которые мы отправляем клиентам, есть проба и бирка, на которой указана вся подробная информация об украшении:

• производитель;
• проба и вес;
• вид металла.

А для драгоценностей с камнями мы предоставляем сертификат и геммологическое заключение.

К тому же, у вас всегда есть возможность сделать заказ с наложенным платежом и убедиться в подлинности украшения на Новой почте.

Ювелирная компания «TANGO» гарантирует соответствие своих ювелирных изделий условиям ДСТУ 3527-97 «Изделия золотарные из драгоценных металлов», а также предоставляет гарантийное обслуживание, предусматривающее устранение скрытых недостатков, возникших в процессе производства.

Для ювелирных украшений признаком качества есть проба, бирка со всей информацией и геммологическое заключение для изделий с камнями.

Дополнительные сертификаты мы не предоставляем, ведь они не нужны и не предусмотрены законодательством.

Да, на все наши изделия мы предоставляем гарантию:

• для изделий с драгоценными камнями, а также шарнирных соединений браслетов и сережек – 18 месяцев со дня покупки;
• для других изделий – 12 месяцев со дня покупки.

Да, мы занимаемся сервисным обслуживанием наших украшений. Как правило, эта услуга дополнительна. Подробности уточняйте у наших менеджеров.

Чтобы получить гарантийное обслуживание на купленное у нас украшение, вам необходимо:

1. Заполните бланк.
2. Отправить ювелирное изделие и заполненный бланк с помощью Новой Почты (без указания наложенного платежа) по адресу: г. Киев, Отделение №65: ул. Василия Тютюнника, 53
3. Стоимость доставки прямой и обратной оплачивается Покупателем и возмещается Покупателю в случае гарантийного ремонта.
4. Решение по гарантийному обслуживанию принимается в течение 14 рабочих дней с момента возврата изделия (время, необходимое для проведения экспертизы).

Да, мы с радостью отремонтируем ваше украшение при условии, если такой ремонт будет технически возможно выполнить. Стоимость услуги вы можете уточнить у нашего оператора.

Со всеми характеристиками камней вы можете ознакомиться на бирке ювелирного изделия. Она присутствует на каждом украшении вместе с пломбой и содержит всю исчерпывающую информацию. По украинскому законодательству бирка – это паспорт изделия, поэтому дополнительные сертификаты на камне такого класса не нужны.

Подлинность камня свидетельствует о геммологическом заключении. Оценку драгоценных камней производят эксперты-гемологи. Каждый такой эксперт получает аттестацию от Государственного геммологического центра Министерства финансов Украины и подтверждает ее с помощью свидетельства. Именно такие эксперты выдают и подписывают сертификаты на драгоценные камни и только они имеют на это право. Сертификаты на камне обязательно заверяются печатью предприятия, где работает эксперт.

Также следует отметить, что информация о подтверждении характеристик натуральных камней приводится на бирке.

Каратность – это единица измерения массы драгоценных камней. 1 карат = 0,2 грамма. Чем больше каратов, тем больше и тяжелее камень.

Кроме веса, на стоимость и вид камня также влияют чистота, цвет и огранки. Если вам сложно выбрать, наши менеджеры с радостью помогут разобраться в характеристиках и подобрать лучший вариант.

Цвет золота зависит от примесей металлов в его составе. Чистое золото (24 карата) имеет насыщенный желтый цвет, но оно мягкое, поэтому для ювелирных изделий используют сплавы:

• желтое золото – классический сплав с серебром и медью;
• белое золото - добавляют палладий или никель;
• розовое золото – большая доля меди.

Цвет никак не влияет на качество – только на вид и стиль украшения.

Мы работаем с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.

Заказы на сайте принимаются 24/7 и обрабатываются в ближайший рабочий день.

Да, вы можете забронировать понравившееся украшение, связавшись с нашим менеджером по телефонам, указанным на сайте.

Весь список наших акций вы можете посмотреть на этой странице. Мы проводим акции ко всем праздникам, чтобы каждый мог приобрести желанное украшение по выгодной цене и подарить радость себе или любимым людям.

Как правило, сроки проведения акции указаны в описании. Если нет, то вы всегда можете уточнить этот вопрос у нашего оператора.

Мы сами являемся производителем, ведь ювелирные украшения создает компания TANGO. Мы гарантируем, что все изделия соответствуют государственному стандарту ДСТУ 3527-97 («Изделия золотарные из драгоценных металлов»).

Также предоставляем гарантийное обслуживание, предусматривающее устранение скрытых недостатков, которые могут возникнуть в процессе производства.

Наши изделия изготовлены из 585 пробы золота и 925 пробы серебра. Именно эти пробы являются лучшими по соотношению цены и качества и обеспечивают украшениям долговечность в эксплуатации и безупречный внешний вид.

Рекомендуем соблюдать следующие правила эксплуатации ювелирных изделий:

• не допускать механических повреждений;
• избегать контакта с щелочами, кислотами, стиральными и моющими средствами, другими химикатами;
• избегать контакта с веществами, содержащими серу, хлор, ртуть, иод и их соединения;
• не допускать взаимодействия украшения с растворителями (такими, как пятновыводители или жидкость для снятия лака);
• избегать влияние красителей;
• не допускать контакта с абразивами (как веществами, так и предметами, содержащими такую ​​поверхность): зубной пастой, песком, пилами и фрезами для маникюра;
• избегать влияния на изделие и его вставки низких и высоких температур, быстрой смены температур (солярий, сауна), а также открытого огня;
• не допускать воздействия излучения – УФ, рентгеновского или радиоактивного;
• не заниматься самостоятельной чисткой изделий на дому, в том числе ультразвуком;
• каждое ювелирное изделие, во избежание царапин и сколов, следует хранить в отдельном мягком футляре.

Мы всегда рады поднять настроение на праздник и подарить скидку на украшения. Для получения такой скидки следует обратиться к нашим операторам.

Мы стараемся выполнить все желания наших клиентов и подарить безграничное удовольствие от приобретения ювелирного украшения, поэтому, как правило, беремся за выполнение индивидуальных заказов. Возможность изготовления индивидуального украшения необходимо уточнять у менеджера.